1.會員資格申請：請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員專區 →點選「申辦會員」 → 點選「立即加入」進行申請，完成後請至信箱收取確認信，啟用帳號成功後，即可使用網路訂票與線上累兌點功能。

2.需下載「威秀影城官方APP」以作為載具使用，於影城消費時，煩請出示虛擬條碼即可累點或享相關優惠。

若於資料填寫完後，按下確定卻沒有反應或是一直顯示處理中訊息，請參照以下步驟處理：

◎若由電腦操作且瀏覽器為 Microsoft(微軟) IE 10，請點選如下圖所示之『相容性檢視』按鈕後再重新操作。

◎若找不到按鈕也可以點選網頁上方工具列 → 工具  → 相容性檢視(打勾)
(若是找不到工具列，請在上圖灰色處任一地方按右鍵後將『功能表列』打勾)

◎若是依以上設定後還是無法申請會員，有可能是因電腦裡其他安全性的設定所干擾，請下載其他瀏覽器
(如google chrome或是firefox等)再申請會員。

備註:
1. 若於申請會員時出現『此身份證號碼已存在』或『此信箱已加入過會員』的訊息而無法註冊，請洽各影城服務專線為您查詢處理。
2. 若於建立iShow網路帳號時出現『此email帳號已被註冊過』的訊息而無法完成開卡，請洽各影城服務專線為您查詢處理。

請先確認
◎所輸入的帳號密碼大小寫正確，且未因複製貼上時貼到空白鍵或是key到空白鍵。
◎帳號是否被停用、未註冊成功或是尚未完成開卡。

1. 初次申請會員：
加入威秀影城會員後，系統會主動發一封確認信至所註冊的信箱，煩請打開此封確認信且點選信件內容的連結來啟用帳號，成功後即可正常使用網站會員功能。

2. 已申請過會員：
為配合財政部電子發票系統推廣，威秀影城於2013/9/2推出『電子發票服務』而進行網路會員系統帳號整合，未填寫身分證資料之網路會員，自9/2日後將無法使用，請重新申請會員帳號。

若是一直收不到確認信的原因及處理方法如下：

1. email 帳號填錯或無效
處理：請洽各影城服務專線協助查詢修改。

2. 被email 帳號的郵件主機擋信(威秀影城建議不要使用以下信箱註冊，以免無法收取會員確認信。)
◎Pchome、智邦的電子信箱。
◎銀行或是公家機關的信箱。
◎若使用公司信箱註冊，請先確認 貴公司之資訊安全政策不會被擋信。
處理：繼續等待或申請更換帳號。

3. 被email 帳號的郵件主機當成垃圾信件
處理：若信箱是使用奇摩、Pchome等免費信箱，請由網路登入信箱並至垃圾信郵件區裡面檢查是否有會員確認信。

若收到的確認信中沒有啟用帳號連結，請先前往信箱的網站用 Web Mail 收信並請先確認閱信模式為『Html』，最後請洽各影城服務專線再寄一次確認信。

◎網站登入密碼忘記：
請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務 → 選擇「8.更改網路訂票密碼」，請您輸入相關註冊資料，系統驗證成功後，將直接寄出新密碼至會員信箱。

◎iShow卡卡片密碼忘記：
​請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務 → 選擇「5.更改會員支付/兌換密碼」，請您輸入相關註冊資料，系統驗證成功後，將寄出『一次性驗證碼(OTP)』至會員手機，OTP有效時限為15分鐘，請於時間內輸入一次性驗證碼後，再輸入新密碼即可。

請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務 → 選擇「1.修改會員資料」，即可確認或修改個人相關資訊，包含但不限於姓名、性別、職業、學歷、電子信箱、聯絡電話、地址…等。

iShow實體卡自2019/01/01起升級為虛擬卡，可儲值消費使用，或僅累兌iShow點及HAPPY GO點數使用；iShow實體卡或虛擬卡(需下載威秀影城官方APP作為載具)皆可於影城使用，詳細內容請參閱iShow會員權益需知。

注意事項：

1. 申請資格：需持有本國身分證或居留證者方可申請，且一人僅可申請一個帳號。
2. 票價及餐飲折扣、販賣部特殊商品、NT Live、特殊映演搶先購及兌點規則請依各影城公告為主。
3. 官網與APP訂票：需另支付手續費。

優惠回饋	iShow會員分級
	一般影迷	黃金影迷	白金影迷
分級辦法	免費申辦	年度有效消費金額達 5,000元	年度有效消費金額達 10,000元
點數回饋	-	-	消費享iShow點數2倍送
生日禮	-	中杯可樂 小份爆米花乙份	免費電影票乙張
忠誠禮	NNNNNNN - NNNNNNN	免費電影票乙張 中杯可樂乙杯 小份爆米花乙份SNOWTOWN雪樂地門票乙張	免費電影票乙張 x 2 中杯可樂乙杯 x 2 小份爆米花乙份 x 2 SNOWTOWN雪樂地門票乙張 x 2
其他優惠	-	不定期獨享活動	不定期獨享活動

注意事項：

1. 統計周期：每年01/01-12/31，依會員當年度有效消費金額進行會員等級調整，並給予不同分級優惠回饋。如有特定消費之情形(包括但不限於團劃包廳餐飲、場地租借費、數位放映費…等)，恕無法累積iShow / HAPPY GO點數與會員分級年度有效消費金額。
2. 會員等級有效期間：12個月。升級提醒以E-MAIL通知及官方APP推播。
3. 白金影迷iShow點數2倍送：贈送之點數於消費後，由系統即時存入會員帳戶中。
4. 生日禮：黃金影迷贈送中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份；白金影迷贈送免費電影票乙張；均於會員生日當月1日存入會員帳戶中，限當月使用，逾期無效，恕不補發。
5. 忠誠禮：免費電影票乙張+中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份+SNOWTOWN雪樂地門票乙張；黃金影迷贈送乙份並於每年03/01存入會員帳戶中，白金影迷贈送兩份並於每年03/01及09/01 入會員帳戶中；電影票及餐飲限當月使用，SNOWTOWN雪樂地門票使用期限三個月，逾期無效，恕不補發。
6. 贈送之票券及餐飲欲使用時，請依商品種類至各相關臨櫃出示威秀影城APP 虛擬條碼進行掃描或持卡過卡即可劃位入場或兌換領取。
7. 免費電影票僅限於臨櫃兌換一般廳2D電影，不適用於網路訂位及加價觀賞數位3D電影或 GOLD CLASS頂級影廳、IMAX、4DX、MAPPA、TITAN SCREEN和MUCROWN影廳或其他特殊影廳電影。

1. 統計周期：每年01/01-12/31，依會員當年度有效消費金額進行會員等級調整，並給予不同分級優惠回饋。有效消費金額不含團體電影優惠券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及包廳之購買金額。
2. 分級說明：分為一般影迷、黃金影迷及白金影迷。一般影迷：加入會員並完成帳號開通；黃金影迷：年度有效消費金額達$5,000元；白金影迷：年度有效消費金額達$10,000元。
3. 會員等級有效期間：12個月。升級提醒以E-MAIL通知及官方APP推播。
4. 白金影迷iShow點數2倍送：贈送之點數於消費後，由系統即時存入會員帳戶中。
5. 生日禮：黃金影迷贈送中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份；白金影迷贈送免費電影票乙張；均於會員生日當月1日存入會員帳戶中，限當月使用，逾期無效，恕不補發。
6. 忠誠禮：免費電影票乙張+中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份+SNOWTOWN雪樂地門票乙張；黃金影迷贈送乙份並於每年03/01存入會員帳戶中，白金影迷贈送兩份並於每年03/01及09/01 入會員帳戶中；電影票及餐飲限當月使用，SNOWTOWN雪樂地門票使用期限三個月，逾期無效，恕不補發。
7. 贈送之票券及餐飲欲使用時，請依商品種類至各相關臨櫃出示威秀影城APP 虛擬條碼進行掃描或持卡過卡即可劃位入場或兌換領取。
8. 免費電影票僅限於臨櫃兌換一般廳2D電影，不適用於網路訂位及加價觀賞數位3D電影或 GOLD CLASS頂級影廳、IMAX、4DX、MAPPA、TITAN SCREEN和MUCROWN影廳或其他特殊影廳電影。

於每年01/01以官方APP推播及EMAIL通知。

消費時請自動出示威秀影城APP 虛擬條碼進行掃描或持卡過卡進行累點。若未出示，恕無法累積點數。

1.每消費40元可累積iShow點數1點。(依各品項單價分別計算，點數四捨五入計。)
2.持團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及電影交換券消費，每張可集iShow點數2點。
3.每消費滿100元同時可累積HAPPY GO點數1點(當天消費，約12-15個工作天入點)。
4.場地租借與數位放映費不可累積點數。

※使用銀行提供之優惠購票者，可累積威秀影城iShow點數，但恕不得累積HAPPY GO點數。
※因信用卡資料安全標準規定(PCI DSS)，HAPPY GO聯名信用卡無法累積快樂購卡點數，請使用HAPPY GO APP卡+條碼或威秀影城官方APP虛擬條碼累積HAPPY GO點數。

消費時請自動出示威秀影城APP 虛擬條碼進行掃描或持卡過卡進行累點。若未出示，恕無法累積點數。

◎ iShow點數查詢：(當天消費，當天入點)
1.威秀影城網站會員專區(首頁告上角訂票會員 → 會員登入，即可查詢相關點數與消費紀錄)。
2.影城自動取/購票機(可同時兌換電影票、販賣部商品等)。
3.威秀影城官方APP(會員設定單元 → 登入會員，即可查詢相關點數與消費紀錄)
4.影城售票櫃台(現場櫃台無法直接兌換點數，需先至自動取/購票機兌換贈品)。

◎HAPPY GO點數查詢：(當天消費，約12-15個工作天入點)
請至HAPPY GO網站登入查詢

1.iShow點數使用期限至次年12月31日，使用點數兌換商品必須於兌換日後6個月內使用完畢。
2.iShow會員滿額點數可兌換商品，於公佈可兌換期間內兌換，逾期無法兌換。

1.可至威秀影城官網首頁右上角，點選會員登入，即可查看儲值金餘額。

2.可至威秀影城官方APP，於會員設定單元登入會員後，即可查看儲值金餘額。

可於「威秀影城官方網站」及「威秀影城APP」登入會員後，選擇“線上儲值”，即可使用信用卡進行儲值。

是的，因「網路刷卡簡訊OTP密碼」是發送至會員訂票時所使用之信用卡於發卡銀行留存之手機號碼，非威秀影城網路會員帳號留存之手機號碼，為確保為持卡人本人於線上進行刷卡儲值服務，故需線上儲值或線上購票時，即時輸入銀行端傳送至手機簡訊的OTP密碼，若未即時輸入，則無法完成儲值交易。

若無收到網路刷卡簡訊OTP密碼，請先檢查下列事項並與發卡銀行聯繫：

• 您於發卡銀行是否有留存您目前所使用的手機號碼。
• 您的手機是否為開機狀態。
• 您的手機簡訊記憶體空間是否足夠。
• 您的行動電話系統業者，是否有擋企業簡訊、垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。

-請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務 → 點選「3.會員帳戶品項/儲值金記錄/點數期限」查詢。
-至威秀影城官方APP會員設定單元 → 登入會員，即可查看點數到期期限。

否。每年12/31系統將依會員當年度有效消費金額視達到門檻進行會員等級調整，於次年01/01起生效。

是。 如有特定消費之情形(包括但不限於團劃包廳餐飲、場地租借費、數位放映費…等)，恕無法累積iShow / HAPPY GO點數與會員分級年度有效消費金額。

購買團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及包廳，無法累積點數。

待持團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及電影交換券消費使用時，每張可集iShow點數二點。

比照電子票證發行管理條例，儲值金額最高儲值上限為 10,000元，可用於影城與威秀餐飲品牌消費，但不適用於購買團體電影優待券。

儲值金無使用期限限制，若不再儲值且帳戶剩餘儲值金不足以全額支付交易品項時，可與現金合併使用，但不適用iShow會員優惠折扣(儲值金會員票或餐飲優惠)。*
購票範例：
當儲值金餘額不足以全額支付iShow儲值金會員票時，無法享有會員票價優惠，僅可購買非優惠票種，且剩餘儲值金僅限與現金合併支付。(iShow儲值金會員票須以儲值金全額支付。)
購餐範例：
當儲值金餘額不足以購買餐飲品項時，無法享有會員餐飲折扣優惠，僅能以原價購買，且剩餘儲值金僅限與現金合併支付。(須以儲值金全額支付，才可享單點85折優惠。)

*注意事項：
1. 儲值金用於支付交易品項時，該交易需全額使用儲值金。
2. 儲值金餘額不足以支付交易品項時，僅限與現金合併使用，恕無法與信用卡、行動支付或其他付款方式合併支付。

1.如遺失或損毀卡片時，為確保儲值金額及點數權益，可選擇線上更換或卡片掛失：

   A.更換：請至影城iShow專區申辦會員機、威秀影城官方APP或至威秀影城官方網站首頁上方，點選會員服務 → 選擇「4.實體卡遺失/損毀處理」，即可免費進行更換申請作業，並可於威秀影城官方APP回復原實體卡之儲值及點數紀錄。

   B.掛失：請至影城iShow專區申辦會員機(不包含MUVIE CINEMAS)、威秀影城官方APP或至威秀影城官方網站首頁上方點選點選會員服務 → 選擇「6.掛失申請」，即可進行線上掛失申請作業，以利後續回復掛失時儲值金額與點數之相關作業。（如未即時掛失，期間所導致之損失及風險，會員須自行負擔。）卡片在設定停用完成後，原實體卡之所有功能將全數暫停使用。

2.卡片在設定停用後將立即失效，停用期間無法使用本卡進行儲值，或使用儲值金額消費。

3.如卡片因使用或保存不當，造成卡片損毀或無法辨識，請至威秀影城官方APP登入會員帳號，點選「會員設定」，點選「iShow會員專區」，即可持虛擬條碼至影城享有相關權益。

4.虛擬卡因無實體卡，若您不慎遺失行動裝置，建議您盡快使用其它裝置登入會員帳號後修改密碼，以確保您的虛擬卡帳戶安全。因虛擬卡為免費贈與，因此無法申請補卡，請特別留意。

5.現場消費如出現掛失卡／偽造卡／爭議卡，威秀影城有保留該張問題卡片權利。

儲值金無法辦理部份餘額退費，需全額申請辦理，並依據經濟部 2020 年 4 月 10 日公告「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新規定，自 2021 年 1 月 1 日起之儲值，申請儲值金退費，企業得酌收返還金額之 3%手續費。

iShow會員需出示附有本人照片之身分證明文件(僅限：身分證、駕照、健保卡或居留證)至任一威秀影城臨櫃填寫申請表申辦。視不同儲值方式，對應以下處理方式：

• 若以信用卡儲值，請至任一威秀影城臨櫃辦理，退費之款項將退還至原信用卡帳戶；原儲值記錄逾３年，須提供原信用卡帳戶完整信用卡卡號。
• 若以現金於影城儲值，則需提供本人之存摺影本至任一影城申請辦理退款，並以電匯方式存入指定帳戶(限戶名為顧客本人之國內金融帳戶)，扣除匯費或其他因退款程序所產生之必要合理手續費後，退還至會員所提供之本人國內金融帳戶。

注意事項：若本人無帳戶(無開戶或被凍結)，可開放匯款至持卡人直系親屬或監護人帳戶，除了檢附戶口名簿或戶籍謄本方式證明外，尚須有切結書由持卡人與不同戶名之受款人雙方簽名文件證明。儲值方式如有爭議者，將以威秀影城系統所記錄之資訊為準。

依據經濟部 2020 年 4 月 10 日公告「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新規定，自 2021 年 1 月 1 日起之儲值，申請儲值金退費，企業得酌收返還金額之 3%手續費。

儲值金退費作業時間為 60 個工作天(不包含例假日及國定假日)且需全額申請辦理(並扣除3%手續費)，恕無法辦理部份餘額退費；儲值金退費作業時間自您將相關資料補正無誤後重新起算。在未補正完成前， 威秀影城恕無法提供退費服務，敬請您務必留意。

iShow會員於一年內申請儲值金退費達兩次(含)，本公司有權將此卡儲值功能鎖定一年，鎖卡期間仍可正常使用iShow點數/HAPPY GO點數累兌點功能，停卡一年後系統將自動開啟儲值功能，恕不另行通知。

儲值金將視原儲值方式退還，若為匯款方式處理，由本公司扣除匯費後(或其他因退款程序所產生之必要手續費)，退還至會員所提供之本人金融帳戶(限顧客本人之國內帳戶。)。儲值方式如有爭議者，將以威秀影城系統所記錄之資訊為準。

完成退費後，將以email方式通知會員。