1. 一般會員申請：請至威秀影城官網首頁右上角，點選iShow專區 → 點選「加入 iShow」，進行申請，完成後請至信箱收取確認信，啟用帳號成功後，即可使用網路訂票功能。

2. iShow會員申請：工本費為100元。

a. 卡友資格申請：請至威秀影城官網首頁右上角，點選iShow專區 →點選「加入 iShow」 → 點選「加入iShow會員」進行申請，並需於線上完成刷卡支付申辦費用100元；完成後請至信箱收取確認信，啟用帳號成功後，即可使用網路訂票與線上累兌點功能。

b. 需下載「威秀影城官方APP」以作為載具使用，於影城消費時，煩請出示虛擬條碼即可累點或享相關優惠。

注意事項：已領取iShow會員卡片，但尚未啟用iShow會員帳號者：請至威秀影城官網首頁右上角，點選訂票會員 → 點選「會員服務」 → 點選「啟用會員帳號」；啟用完成請至信箱收取確認信即可。

登入會員後於官網「會員服務」中點選「線上開卡」，並需完成線上刷卡支付申辦費用100元，立即升級為iShow會員。
2019/01/01起，iShow卡全面升級數位化，不再發放實體卡！請下載「威秀影城官方APP」以作為虛擬iShow卡載具使用，於影城消費時，煩請出示虛擬條碼即可累點或享相關優惠。

若於資料填寫完後，按下確定卻沒有反應或是一直顯示處理中訊息，請參照以下步驟處理：

◎若由電腦操作且瀏覽器為 Microsoft(微軟) IE 10，請點選如下圖所示之『相容性檢視』按鈕後再重新操作。

◎若找不到按鈕也可以點選網頁上方工具列 → 工具  → 相容性檢視(打勾)
(若是找不到工具列，請在上圖灰色處任一地方按右鍵後將『功能表列』打勾)

◎若是依以上設定後還是無法申請會員，有可能是因電腦裡其他安全性的設定所干擾，請下載其他瀏覽器
(如google chrome或是firefox等)再申請會員。

備註:
1. 若於申請會員時出現『此身份證號碼已存在』或『此信箱已加入過會員』的訊息而無法註冊，請洽各影城服務專線為您查詢處理。
2. 若於建立iShow網路帳號時出現『此email帳號已被註冊過』的訊息而無法完成開卡，請洽各影城服務專線為您查詢處理。

請先確認
◎所輸入的帳號密碼大小寫正確，且未因複製貼上時貼到空白鍵或是key到空白鍵。
◎帳號是否被停用、未註冊成功或是尚未完成開卡。

1. 初次申請會員：
加入威秀影城會員後，系統會主動發一封確認信至所註冊的信箱，煩請打開此封確認信且點選信件內容的連結來啟用帳號，成功後即可正常使用網站會員功能。

2. 已申請過會員：
為配合財政部電子發票系統推廣，威秀影城於2013/9/2推出『電子發票服務』而進行網路會員系統帳號整合，未填寫身分證資料之網路會員，自9/2日後將無法使用，請重新申請會員帳號。

若是一直收不到確認信的原因及處理方法如下：

1. email 帳號填錯或無效
處理：請洽各影城服務專線協助查詢修改。

2. 被email 帳號的郵件主機擋信(威秀影城建議不要使用以下信箱註冊，以免無法收取會員確認信。)
◎Pchome、智邦的電子信箱。
◎銀行或是公家機關的信箱。
◎若使用公司信箱註冊，請先確認 貴公司之資訊安全政策不會被擋信。
處理：繼續等待或申請更換帳號。

3. 被email 帳號的郵件主機當成垃圾信件
處理：若信箱是使用奇摩、Pchome等免費信箱，請由網路登入信箱並至垃圾信郵件區裡面檢查是否有會員確認信。

若收到的確認信中沒有啟用帳號連結，請先前往信箱的網站用 Web Mail 收信並請先確認閱信模式為『Html』，最後請洽各影城服務專線再寄一次確認信。

◎網站登入密碼忘記：
請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務 → 選擇「重置網路會員密碼」，請您輸入相關註冊資料，系統驗證成功後，將直接寄出新密碼至會員信箱。

◎iShow卡卡片密碼忘記：
​請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務 → 選擇「iShow會員卡片密碼重置」，請您輸入相關註冊資料，系統驗證成功後，將寄出『一次性驗證碼(OTP)』至會員手機，OTP有效時限為15分鐘，請於時間內輸入一次性驗證碼後，再輸入新密碼即可。

請至威秀影城官網首頁右上角，點選訂票會員 → 選擇「會員登入」→ 選擇「修改會員資料」，即可確認或修改個人相關資訊，包含但不限於姓名、性別、職業、學歷、電子信箱、聯絡電話、地址…等。

iShow卡實體卡或虛擬卡自2019/01/01起升級為虛擬卡，可儲值消費使用，或僅累兌iShow點及HAPPY GO點數使用；iShow卡實體卡或虛擬卡(需下載威秀影城官方APP作為載具)皆可於影城使用，詳細內容請參閱iShow卡實體卡或虛擬卡友權益需知。

消費時請自動出示iShow卡以進行累點。若未出示卡片，恕無法累積點數。

1.每消費40元立即可累積iShow點數1點。
2.持團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券、電影交換券及GOLD CLASS頂級影廳單人套票兌換電影場次/餐點，每張可集iShow點數2點。
3.每消費滿100元同時可累積HAPPY GO點數1點(當天消費，約12-15個工作天入點)。
4.場地租借與數位放映費不可累積點數。

消費時請自動出示iShow卡以進行累點。若未出示卡片，恕無法累積點數。

◎ iShow點數查詢：(當天消費，當天入點)
1.威秀影城網站會員專區(首頁告上角訂票會員 → 會員登入，即可查詢相關點數與消費紀錄)。
2.影城自動取/購票機(可同時兌換電影票、販賣部商品等)。
3.威秀影城官方APP(會員設定單元 → 登入會員，即可查詢相關點數與消費紀錄)
4.影城售票櫃台(現場櫃台無法直接兌換點數之贈品，需先至自動取/購票機兌換)。

◎HAPPY GO點數查詢：(當天消費，約12-15個工作天入點)
請至HAPPY GO網站登入查詢

比照電子票證發行管理條例，儲值金額最高儲值上限為 10,000元，可用於影城與威秀餐飲品牌消費，但不適用於購買團體電影優待券。

1.可至威秀影城官網首頁右上角，點選訂票會員 → 選擇會員登入，即可查看儲值金餘額。

2.可至威秀影城官方APP，於會員設定單元登入會員後，即可查看儲值金餘額。

可於「威秀影城官方網站」及「威秀影城APP」登入會員後，選擇“線上儲值”，即可使用信用卡進行儲值。

是的，因「網路刷卡簡訊OTP密碼」是發送至卡友訂票時所使用之信用卡於發卡銀行留存之手機號碼，非威秀影城網路會員帳號留存之手機號碼，為確保為持卡人本人於線上進行刷卡儲值服務，故需線上儲值或線上購票時，即時輸入銀行端傳送至手機簡訊的OTP密碼，若未即時輸入，則無法完成儲值交易。

若無收到網路刷卡簡訊OTP密碼，請先檢查下列事項並與發卡銀行聯繫：

• 您於發卡銀行是否有留存您目前所使用的手機號碼。
• 您的手機是否為開機狀態。
• 您的手機簡訊記憶體空間是否足夠。
• 您的行動電話系統業者，是否有擋企業簡訊、垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。

購買團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券、GOLD CLASS頂級影廳單人套票/MUCROWN 影廳單人套票時，無法累積點數。

待持團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券、電影交換券及 GOLD CLASS 頂級影廳/MUCROWN 影廳單人套票消費使用時，每張可集iShow點數二點。

1. iShow卡實體卡或虛擬卡辦卡成功後，終身有效。

2. 新申辦iShow卡實體卡或虛擬卡贈送之餐飲，由系統直接記入本卡帳號中；欲兌換餐飲時，持iShow卡實體卡或虛擬卡(虛擬條碼)至影城櫃檯過卡(掃描)兌換即可，使用期限為開卡後三個月內。

3. 儲值回饋贈送之點數，於達成贈送門檻後直接記入帳號中，欲使用時，可於威秀影城官方網站或至影城iShow專區自動辦卡機兌換即可。

4. 儲值金消費贈送之 2D 電影票及 SNOWTOWN 雪樂地門票，統一於隔年 1 月 15 日前記入帳號中，使用期限為入 帳後三個月內；欲使用票券時，可至威秀影城或 SNOWTOWN 雪樂地臨櫃兌換。

5. iShow點數使用期限至次年12月31日，使用點數兌換商品必須於兌換日後6個月內使用完畢。

6.iShow卡實體卡或虛擬卡滿額點數可兌換商品，於公佈可兌換期間內兌換，逾期無法兌換。

1. 如遺失或損毀卡片時，為確保儲值金額及點數權益，可選擇線上換卡或卡片掛失：

    A. 換卡：請至影城iShow專區自動辦卡機、威秀影城官方APP或至威秀影城官方網站首頁上方點選「訂票會員」，選擇「會員登入」，點選「會員服務」後，選擇「iShow會員卡片線上換卡」，即可免費進行換卡申請作業，並可於威秀影城官方APP回復原實體卡之儲值及點數紀錄。

    B. 掛失：請至影城iShow專區自動辦卡機、威秀影城官方APP或至威秀影城官方網站首頁上方點選「訂票會員」，選擇「會員登入」，點選「會員服務」後，選擇「iShow會員卡片掛失」，即可進行線上掛失申請作業，以利後續回復掛失時儲值金額與點數之相關作業。（如未即時掛失，期間所導致之損失及風險，會員須自行負擔。）卡片在設定停用完成後，原實體卡之所有功能將全數失效。

2. 卡片在設定停用後將立即失效，停用期間無法使用本卡進行儲值，或使用儲值金額消費。

3. 如卡片因使用或保存不當，造成卡片損毀或無法辨識，請至威秀影城官方APP登入會員帳號，點選「會員設定」，點選「iShow會員專區」，即可持虛擬條碼至影城享有相關權益

4. 虛擬卡因無實體卡，若您不慎遺失行動裝置，建議您盡快使用其它裝置登入會員帳號後修改密碼，以確保您的虛擬卡帳戶安全。因虛擬卡為免費贈與，因此無法申請補卡，請特別留意。

5. 現場消費如出現掛失卡／偽造卡／爭議卡，威秀影城有保留該張問題卡片權利。

儲值回饋贈送之點數，於達成贈送門檻後直接記入帳號中；欲使用點數時，可於威秀影城官方網站、官方APP或至影城iShow專區自動辦卡機(不包含MUVIE CINEMAS)兌換。

儲值金無法辦理部份餘額退費，需全額退費；iShow卡友需持附有本人照片之身分證明文件(僅限：身分證、駕照、健保卡或居留證)至影城現場櫃檯填寫申請表，影城將影印相關身分證文件，視不同儲值方式，對應以下處理方式：

• 若以信用卡儲值，須出示儲值時付費之原信用卡及影本(若分次儲值使用不同信用卡，請提供所有信用卡影本)，至任一威秀影城臨櫃辦理，退費之款項將退還至原信用卡帳戶。
• 若以現金於影城儲值，則需提供存摺影本至任一影城申請辦理退款，並以電匯方式存入顧客指定帳戶(限顧客本人之國內金融帳戶)，扣除匯費或其他因退款程序所產生之必要合理手續費後，退還至卡友所提供之本人國內金融帳戶。
• 若儲值記錄同時有現金、信用卡(混合性儲值)，則需提供存摺影本、原信用卡(含影本)及簽單至原儲值影城申請辦理退款。

注意事項：若本人無帳戶(無開戶或被凍結)，可開放匯款至持卡人直系親屬或監護人帳戶，除了檢附戶口名簿或戶籍謄本方式證明外，尚須有切結書由持卡人與不同戶名之受款人雙方簽名文件證明。儲值方式如有爭議者，將以威秀影城系統所記錄之資訊為準。

依據經濟部 2020 年 4 月 10 日公告「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新規定，自 2021 年 1 月 1 日起之儲值，申請儲值金退費，企業得酌收返還金額之 3%手續費。

儲值金退費作業時間為 60~180 個工作天(不包含例假日及國定假日)且需全額退費，恕無法辦理部份餘額退費；若提供之金融帳戶不符規定 或提供非儲值時付費之原信用卡，儲值金退費作業時間自您將相關資料補正無誤後重新起算。在未補正完成前， 威秀影城恕無法提供退費服務，敬請您務必留意。

如之前的儲值方式為現金，您須同時提供本人之存摺影本，以電匯方式存入指定帳戶(限戶名為您本人之國內金 融帳戶)，銀行扣除匯費後，退還至您所提供之本人國內金融帳戶。 

iShow卡友於一年內申請儲值金退費達兩次(含)，本公司有權將此卡儲值功能鎖定一年，鎖卡期間仍可正常使用iShow點數/HAPPY GO點數累兌點功能，停卡一年後系統將自動開啟儲值功能，恕不另行通知。

儲值金將視原儲值方式退還，若為匯款方式處理，由本公司扣除匯費後(或其他因退款程序所產生之必要手續費)，退還至卡友所提供之本人金融帳戶(限顧客本人之國內帳戶。)。儲值方式如有爭議者，將以威秀影城系統所記錄之資訊為準。

完成退費後，將以email方式通知卡友。