注意事項
1. 使用『威秀影城.官網線上訂票系統』訂票，其手續費我們將依您付款時選擇的方式開立電子發票給您。了解電子發票
線上退款操作說明
請至威秀影城官網首頁右上角，點選「會員登入」
可於頁面上查看相關網路訂票記錄，並進行『線上退款』申請。
注意事項：
場次開演前 2 小時內
訂票已取票者
已辦理退款成功者
訂票手續費或套票餐飲之電子發票已列印者
線上退款恕不退還手續費；且以下 4 種情況將不接受線上退款：
場次開演前 2 小時內
20 分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票。
訂票已取票者
請於開演前 20 分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票。已取票或取餐者，無法進行線上退款。
已辦理退款成功者
訂票手續費或套票餐飲之電子發票已列印者
原購票時所開立的「訂票手續費電子發票」將會作廢，線上退款所支付的「退款手續費」則也會重新開立電子發票。
訂票紀錄變為「退款處理中」不能再進行取票，線上申請退款成功之後， 系統將會發 MAIL 通知。
線上儲值
線上儲值注意事項：
1. 線上儲值步驟完成後，將即刻於您的信用卡帳戶中進行線上付款。最高儲值金額上限為 NT$ 10,000
2. 使用信用卡進行線上儲值，若欲申請儲值金退款，持卡人需持原信用卡至任一影城申請辦理退款。
3. iShow 會員於一年內申請儲值金退費達兩次(含)，本公司有權將此卡儲值功能鎖定一年，鎖卡期間仍可正常使用 iShow 點數 / HAPPY GO 點數累兌點功能，停卡一年後系統將自動開啟儲值功能，恕不另行通知。
4. 其餘未盡事項依影城現場公告為主。
請至威秀影城官網首頁右上角，點選「會員登入」。註：僅有iShow會員方能使用線上儲值功能。
官方APP。功能介紹
威秀影城官方APP為全台首創、「行動電影票」系統，免取票、手機進場機制！並結合iShow會員卡服務，讓手機就是你的會員卡。
◎使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票， 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』兩種訂票系統。兩者為獨立系統，因此須分開訂票。
◎使用「官方APP」手機訂票完成後：
★一般/銀行優惠票種 限定。「手機進場」（虛擬行動電影票）；於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。
★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種限定。「臨櫃取票」（實體電影票）；請於場次開演前30分鐘至購票影城，用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，以及「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」方可取票。逾時訂票將自動取消。
－首頁：
觀賞電影介紹並可立即購票，「特殊映演」分類則彙整了獨家電影、海外零秒差LIVE直播、NTLIVE英國國家劇院…等等威秀影城獨家上映之影片，幫助影迷快速訂票。
－娛樂：
威秀影城旗下娛樂品牌【SNOWTOWN 雪樂地 】，可於官方APP線上購票入場。
－我的票夾：
購票完成後之「行動票券/餐點」皆會存放於此單元，於購票影城現場進行手機進場、臨櫃取票、臨櫃取餐時，使用「原訂票手機」開啟藍芽功能，於工作人員進行感應驗證作業。
－通知訊息：
位於右上角的通知訊息，相關活動資訊、影城公告、訂票資訊、觀影提醒，會於本單元發送通知。
－會員設定：
虛擬iShow卡條碼、線上儲值、消費紀錄、線上開卡、線上換/補卡…等等，於登入iShow會員後即可使用，若要切換帳號只要重新登入即可。
「信用卡夾」功能則可將常用的購票信用卡加密儲存於個人手機，僅供判斷票種使用。
若使用時會員相關紀錄沒有即時更新，可立即點選「重新整理」，讓APP系統重新整理資料。
手機進場。操作說明
一般/銀行優惠票種 限定。「手機進場」規定：
1. 於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。
2. 若未開啟藍芽功能或iBeacon無法感應成功，威秀影城工作人員於必要時，得要求您配合操作手機，或於您的手機進行相關查驗作業。
3. 「行動電影票」無法轉移至其他手機或複製、傳輸予他人使用。如因手機遺失、故障或電池耗盡等因素，致無法出示電子票券，恕無法補發電影票，須另行購票，始得進場觀影。
臨櫃取票。操作說明
團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種限定。「臨櫃取票」規定：
1. 請於場次開演前30分鐘至購票影城，用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可取票。逾時訂票將自動取消。
2. 使用『團體優待票券』、『免費兌換券』之觀眾完成網路訂票後，請於開演前30分鐘，憑「原訂票手機」以及「實體票券」至購票影城進行取票。
3. 訂購『愛心票』與『敬老票』之觀眾完成網路訂票後，請於取票時間內，憑訂票序號並持票種有效證件或手冊正本，至購票影城進行驗證與取票。
4. 持『愛心票』與『敬老票』入場觀影者，請於入場時出示本人之有效身分證件，無證件者須補費至全票金額。
5. 若未開啟藍芽功能或iBeacon無法感應成功，威秀影城工作人員於必要時，得要求您配合操作手機，或於您的手機進行相關查驗作業。
6. 「行動電影票」無法轉移至其他手機或複製、傳輸予他人使用。如因手機遺失、故障或電池耗盡等因素，恕無法補發電影票，須另行購票，始得進場觀影。
臨櫃取餐。操作說明
退票說明
線上退票注意事項：
1. 一般/銀行優惠票種
線上購票完成後如欲退票，請於電影開演前２小時，於APP系統「我要退票」單元進行線上退款。
2. 團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券票種
若須取消訂票，請於該場次開演前30分鐘在APP「我要退票」單元進行取消。
3. 線上退款恕不退還手續費；且以下 4 種情況將不接受線上退款：
場次開演前 2 小時內
若超過線上退票規定之時間，請持「原消費信用卡」與「原訂票手機」，於電影開演前20分鐘，親至購票影城辦理退款。
若超過線上退票規定之時間，請持「原消費信用卡」與「原訂票手機」，於電影開演前20分鐘，親至購票影城辦理退款。
訂票已取票者
請於開演前 20 分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票。已取票或取餐者，無法進行線上退款。
請於開演前 20 分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票。已取票或取餐者，無法進行線上退款。
已辦理退款成功者
訂票手續費或套票餐飲之電子發票已列印者
原購票時所開立的「訂票手續費電子發票」將會作廢，線上退款所支付的「退款手續費」則也會重新開立電子發票。
原購票時所開立的「訂票手續費電子發票」將會作廢，線上退款所支付的「退款手續費」則也會重新開立電子發票。
線上儲值
線上儲值注意事項：
1. 線上儲值步驟完成後，將即刻於您的信用卡帳戶中進行線上付款。最高儲值金額上限為 NT$ 10,000
2. 使用信用卡進行線上儲值，若欲申請儲值金退款，持卡人需持原信用卡至任一影城申請辦理退款。
3. iShow 會員於一年內申請儲值金退費達兩次(含)，本公司有權將此卡儲值功能鎖定一年，鎖卡期間仍可正常使用 iShow 點數 / HAPPY GO 點數累兌點功能，停卡一年後系統將自動開啟儲值功能，恕不另行通知。
4. 其餘未盡事項依影城現場公告為主。
說明1：使用「晶片式信用卡」時，當紅燈亮起請將卡片取出
說明2：磁條、晶片卡單筆交易金額上限為1500元，超過此限請使用「感應式信用卡」
說明3：本機台不適用外國信用卡
領取訂票
票券/愛心票/敬老票等票種，請至窗口櫃台進行取票
完成取票作業，請於出券口領取電影票
購買電影票
點選欲購票之電影海報，進行電影場次挑選
選定場次後，請先登入會員（iShow會員/Happy Go會員）方能累積點數
請選擇本次購票票種；若要使用「銀行優惠票種」，需先依照畫面指示進行信用卡認證，各家信用卡適用之電影版本與優惠規定，依官網公告為準
確認票種與張數後，開始進行劃位
選完座位可進行「餐點加購」
加購餐點者需進行「發票開立」確認，機台可開立統編或愛心碼捐贈，若要使用手機載具，可手動輸入或使用機台掃描裝置
確認本次購票明細與付款方式，iShow卡儲值會員可選擇「儲值金付款」;付款成功、完成電影票購買，請於出券口領取電影票與發票
購買餐點
機台各項單購餐點，皆享85折優惠
完成餐點選購，進行「發票開立」確認；機台可開立統編或愛心碼捐贈，若要使用手機載具，可手動輸入或使用機台掃描裝置
確認本次購餐明細與付款方式，iShow卡儲值會員可選擇「儲值金付款」; 付款成功、完成餐點購買，請於出券口領取發票，並持餐點發票至販賣部櫃檯領餐
威秀影城為響應「節能減碳、環保愛地球」，於2013年9月開始推行電子發票服務。
您在網路手機APP訂票通路（包含：威秀影城官網線上訂票系統、 威秀影城官方APP），線上付款購買的行動電影票券(電影票)，其手續費我們將開立電子發票給您。
電子發票開立流程
您可在完成購票的48小時後，至財政部電子發票整合服務平台查詢。威秀影城與您一起節能減碳愛地球！
電子發票開立方式
「共通性載具-手機條碼」為電子發票載具的一種，您可至財政部電子發票整合服務平台線上申請。
**使用共通性載具-手機條碼接收的電子發票由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。
「愛心碼」是社福團體在財政部電子發票整合服務平台的專屬代表號碼，方便消費者捐贈電子發票所推行之載具。您可至財政部電子發票整合服務平台查詢並列印您欲捐贈之社福團體所專屬的愛心碼。
**由愛心碼捐贈之電子發票不得列印紙本電子發票且中獎獎金由所指定之社福團體擁有。
若您購票時選擇「索取紙本電子發票」，請您於購票收到電子發票開立通知後至交易之觀影影城iShow機台列印紙本電子發票，為維持兌獎之唯一性，列印紙本電子發票恕以一次為限，請您妥善保管您的紙本電子發票。
什麼是「3D驗證」？
信用卡安全驗證就是更具安全保障的Visa驗證、MasterCard SecureCode、JCB之「3D驗證」服務。
是由Visa、MasterCard、JCB國際組織所提供之網路安全認證服務，持卡人在使用信用卡線上交易時，需輸入當次交易手機簡訊密碼，才可授權成功，提供安心線上購票/儲值服務。
台灣 3D 驗證發卡銀行查詢：http://www.visa.com.tw/personal/security/vbv_activate2.html
威秀影城線上刷卡金流系統「信用卡3D驗證機制」
若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統，當你於「威秀影城官網線上訂票系統」或「威秀影城官方APP」進行線上購票或線上儲值時，系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗，須完成所有信用卡3D驗證機制項目，方能完成交易。
若您不確定信用卡是否有支援 3D 驗證，請聯繫發卡銀行客服。
3D驗證流程步驟
常見問題 / 電子發票服務
於交易時選擇共通性載具-手機條碼、愛心碼捐贈，皆為電子發票，無紙本電子發票。若選擇「索取紙本電子發票」或「統一編號且無輸入手機條碼者」，可於購票收到電子發票開立通知後至交易之觀影影城iShow機台列印紙本電子發票。
行動電影票(電影票)依據統一發票使用辦法第二章第4條：娛樂業之門票收入得免開統一發票且內含營業稅，本公司依法僅開立於線上付款之手續費電子發票，且將依您付款時選擇的方式開立電子發票給您。（網路訂票每張票需加收 NT$20 手續費）
依據統一發票使用辦法第三章第八條規定以網際網路或其他電子方式開立電子發票者，得以條列式列印營業人名稱、地址及統一編號，免加蓋統一發票專用章。
非威秀影城網路會員也可以使用線上訂票機制，只需填寫E-MAIL與手機號碼即可進行線上訂票，且共通性載具適用所有電子發票。
若您沒有任何載具，請於交易時選擇「索取紙本電子發票」。
請您於交易時選擇「輸入統一編號」或是「索取紙本電子發票」，於購票收到電子發票開立通知後至交易之觀影影城iShow機台列印紙本電子發票。
為維持兌獎之唯一性，若您未妥善保管您的紙本電子發票，將不可領獎。
常見問題 / 線上訂票機制
◎每個影城均為獨立的營業系統，因此現場購票及網路訂票均無法跨影城購票或取票，只能至原訂位影城購票或取票。
例如：欲觀賞京站威秀影城之電影，則須至京站威秀完成購票或取票。
◎威秀影城的營業日是以『當日06:00am~隔日06:00am』表示。
例如：若要觀賞1月1日(跨年後)凌晨00:45的電影，在訂票時請選擇：12月31日00:45的這一場電影。
◎使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票， 分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』兩種訂票系統。 可於威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」，進行網路線上訂票電影服務。
『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』為獨立系統，因此須分開訂票。
◎使用「官網線上訂票系統」網路訂票完成後，不限定當天才可至現場取票，請親至購票影城進行驗證與取票。
★一般/銀行優惠 票種：無限制取票時間，完成付款後，請憑「訂票序號」至購票影城進行取票。
★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種：請於場次開演前30分鐘至購票影城，持「訂票序號」與「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」進行取票。逾時訂票將自動取消。
◎使用「官方APP」手機訂票完成後：
★一般/銀行優惠票種 限定。「手機進場」（虛擬行動電影票）；於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。
★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券 票種限定。「臨櫃取票」（實體電影票）；請於場次開演前30分鐘至購票影城，用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，以及「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」方可取票。逾時訂票將自動取消。
非威秀影城網路會員也可以使用網路訂票機制，只需填寫E-MAIL與手機號碼即可進行線上訂票。
每個影城均為獨立的營業系統，因此無法跨影城取票，只能至原訂位影城取票。
『團體優待票券/愛心票/敬老票』與『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』為獨立系統，因此須分開訂票。
例：要訂1張團體優待票與1張全票，須分開進行訂票。
於『團體優待票券/愛心票/敬老票』訂票系統先訂完團體優待票後，再使用『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』訂票系統訂全票，兩筆訂票座位無法保證在一起。
例：要訂1張團體優待票與1張全票，須分開進行訂票。
於『團體優待票券/愛心票/敬老票』訂票系統先訂完團體優待票後，再使用『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』訂票系統訂全票，兩筆訂票座位無法保證在一起。
『免費兌換券』可於「威秀影城官網線上訂票系統」與「威秀影城官方APP」使用。
『電影交換券』『預售票券』類，無法於威秀影城網路訂票系統使用，請持票券至影城現場劃位。
因天災或特殊事故取消電影放映時，請於購票場次7日內憑『未使用之原票券』至原購票影城櫃台辦理退換票，影城未營業期間均不收取手續費。
**注意，若是信用卡付款，則需攜帶購票之信用卡辦理退票（如未攜帶原購票信用卡，恕無法辦理退換票）其餘未盡事項依影城現場公告為主。**
使用「威秀影城官網線上訂票系統」與「威秀影城官方APP」網路訂票者，若須取消訂票，請依以下流程辦理
1. 訂購『團體優待票券/免費兌換券/愛心票/敬老票』者，請於該場次開演前30分鐘；威秀影城官網會員「訂票記錄」中，或是官方APP「我要退票」單元，直接取消訂票即可。
2. 訂購『一般/銀行優惠票種』並於線上刷卡付費者，若尚未領取電影票；則請於該場次開演前 2小時進行線上退款申請；申請退款需支付線上退款手續費20元，原訂票紀錄會變成「退款處理中」不能再進行取票，線上申請退款成功之後， 系統將會發 MAIL 通知。
3. 訂購『一般/銀行優惠票種』並於線上刷卡付費者，且已領取電影票；請於開演前 20 分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票，退換票恕不退還手續費。
只要您是iShow卡友並申請「iShow網路帳號」，登入會員後系統將與您的iShow卡串聯。
使用『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』訂票系統，購票成功即完成線上累點。
為iShow卡友但沒有申請「iShow網路帳號」者，只能於「威秀影城官網.線上訂票系統」進行購票與線上累點。
使用『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』訂票系統，購票成功即完成線上累點。
為iShow卡友但沒有申請「iShow網路帳號」者，只能於「威秀影城官網.線上訂票系統」進行購票與線上累點。
**『團體優待票券』為優惠票券，無法累點。**
銀行購票優惠可以於網路訂票系統進行預訂，網路預訂以電影播放日期為準，而非以刷卡日計算，每卡每日購買張數限制依影片類型、單日購票張數相關規定限制。 例如：週一可網路預訂週一、週二、週三、週四、週五、週六、週日等場次電影；假若已於週一預訂週四電影票2張且使用了花旗平日優惠購票，就不能再於任一日(含週四當日)使用花旗平日優惠票價購買週四當日場次。
一般票種：全票/優待票，直接加10元。
折扣票種：銀行優惠/敬老/愛心票，以一般全票價加價10元後，再計算折扣。
舉例：花旗平日優惠六折 (320 + 10) X 0.6 = 198 元
團體優惠券：以所持票券價格，比較加價後之當點團票價，判定是否須另加價。
舉例：台北信義威秀影城團票(240元)在台北看電影：240 + 10 = 250 (加價 10 元)
舉例：台北信義威秀影城團票(240元)在新竹看電影：新竹團票價230 + 10 = 240 (不需加價)
折扣票種：銀行優惠/敬老/愛心票，以一般全票價加價10元後，再計算折扣。
舉例：花旗平日優惠六折 (320 + 10) X 0.6 = 198 元
團體優惠券：以所持票券價格，比較加價後之當點團票價，判定是否須另加價。
舉例：台北信義威秀影城團票(240元)在台北看電影：240 + 10 = 250 (加價 10 元)
舉例：台北信義威秀影城團票(240元)在新竹看電影：新竹團票價230 + 10 = 240 (不需加價)
可至威秀影城iShow機台列印購票證明。停車優惠辦法請依各影城所屬之商場規定辦理。
1. 使用「威秀影城官方APP」購票「一般/銀行優惠」票種，才能免取票直接手機進場；若是「團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券」票種，仍須臨櫃出示「票種有效證件或實體票券」進行驗證與取票。
2. 「一般/銀行優惠」票種購票者請於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。
3.『行動電影票』系統目前支援藍牙VLE4.0以上版本，方可驗票進場。
請於「會員設定」單元，點選「重新整理」讓系統重新整理票夾資料。
請於「會員設定」單元，登入會員後點選「重新整理」，讓系統重新整理票夾資料。
「信用卡夾」之功能僅是便利您將常用的購票信用卡，加密儲存於個人手機，僅供判斷票種使用。
當於「信用卡夾」內設定多張購票信用卡時，系統於購買一般/銀行優惠票種 前，會請您先行選擇本次刷卡信用卡（並非立即刷卡），並篩選提供可選購之銀行優惠票種，節省銀行優惠票種認證時間，購票更便利快速！
當於「信用卡夾」內設定多張購票信用卡時，系統於購買一般/銀行優惠票種 前，會請您先行選擇本次刷卡信用卡（並非立即刷卡），並篩選提供可選購之銀行優惠票種，節省銀行優惠票種認證時間，購票更便利快速！